Сделайте колл-центр из CRM системы Битрикс24! Работает с 25+ моделями офисных АТС, облачными АТС и даже с обычными телефонами на Android.
«Простые звонки» связывают базу клиентов в Битрикс24 c офисной АТС, облачной АТС или даже обычными телефонами на Android. Вы получаете кол-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. «Простые звонки» помогают вам обслуживать своих клиентов по первому классу:
Подсказывают, какой клиент звонит. Карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.
Набирают номер прямо из Битрикс24. Вы больше не нажимаете кнопки с цифрами на телефоне. Просто щелкните по телефонному номеру в Битрикс24 – «Простые звонки» сами наберут номер!
Сохраняют журнал телефонных разговоров на карточке клиента в Битрикс24 и позволяют прослушивать записи разговоров (доступно только для тех моделей АТС, которые поддерживают эту возможность). Хотите узнать, с какими клиентами менеджер разговаривал вчера? А на прошлой неделе? "Простые звонки" хранят историю всех звонков на карточке клиента.
Автоматически соединяют клиента с ответственным менеджером. Клиента не мучают нудным голосовым меню («нажмите 1 для…», «нажмите 2 для..») и не гоняют по сотрудникам.
Подключите Битрикс24 к своей АТС или Android смартфонам:
- Обычные телефоны на Android
- Облачная АТС Телфин.Офис
- Облачная АТС MANGO OFFICE
- Облачная АТС Билайн Бизнес
- Облачная АТС Zadarma
- Облачная АТС Uiscom
- Облачная АТС ДОМ.RU
- Облачная АТС Мегафон
- Облачная АТС Youmagic, МТТ (только через софтфон)
- Облачная АТС Ростелеком (только через софтфон)
- Облачная АТС Зебра Телеком (только через софтфон)
- Asterisk 1.8, 11, 13
- FreePBX
- Elastix
- NEOPbx
- Panasonic KX-TDA 30/100/200/300/600
- Panasonic KX-TDE 100/200/600
- Panasonic KX-NCP 500/1000
- Panasonic KX-NS 500/1000
- LG-Ericsson Aria SOHO
- LG-Ericsson ipLDK 100/300/600
- LG-Ericsson iPECS
- Avaya IP Office 500
- Cisco Unified Communications Manager
- Yeastar MyPBX (только через софтфон)
Версия 14
Изменения:
- Добавлены настройки в интерфейсе Битрикс24
Версия 13
Интеграция с сервисом Простые звонки
Изменения:
- Авторизация на сервере Простых Звонков при установке приложения
- Оптимизация поиска контактов и ответственных сотрудников в CRM
- Использование нового API для Телефонии
Версия 12
Интеграция с сервисом Простые звонки
Изменения:
- Теперь не нужно держать открытой вкладку с приложением
- Исправлено время в истории звонков
- Интеграция с новым плагином для Google Chrome
- Добавлен частичный поиск номеров по заданному числу цифр
Простые звонки - работают с 25+ офисными\облачными АТС и сотовыми на Android
Сделайте колл-центр из CRM системы Битрикс! Работает с 25+ моделями офисных АТС, облачными АТС и даже с обычными телефонами на Android. «Простые звонки» связывают базу клиентов в Битрикс c офисной АТС, облачной АТС или даже обычными телефонами на Android. Вы получаете кол-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. «Простые звонки» помогают вам обслуживать своих клиентов по первому классу: - Подсказывают, какой клиент звонит. Карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку. - Набирают номер прямо из Битрикс. Вы больше не нажимаете кнопки с цифрами на телефоне. Просто щелкните по телефонному номеру в Битрикс – «Простые звонки» сами наберут номер! - Сохраняют журнал телефонных разговоров на карточке клиента в Битрикс и позволяют прослушивать записи разговоров (доступно только для тех моделей АТС, которые поддерживают эту возможность). Хотите узнать, с какими клиентами менеджер разговаривал вчера? А на прошлой неделе? "Простые звонки" хранят историю всех звонков на карточке клиента. - Автоматически соединяют клиента с ответственным менеджером. Клиента не мучают нудным голосовым меню («нажмите 1 для…», «нажмите 2 для..») и не гоняют по сотрудникам. Подключите Битрикс к своей АТС или Android смартфонам: Обычные телефоны на AndroidОблачная АТС Телфин.ОфисОблачная АТС MANGO OFFICEОблачная АТС Zadarma (только через софтфон)Облачная АТС Uiscom (только через софтфон)Облачная АТС Youmagic, МТТ (только через софтфон)Облачная АТС Дом.ру (только через софтфон)Облачная АТС Ростелеком (только через софтфон)Облачная АТС Зебра Телеком (только через софтфон)Asterisk 1.8, 11FreePBXElastixNEOPbxPanasonic KX-TDA 30/100/200/300/600Panasonic KX-TDE 100/200/600Panasonic KX-NCP 500/1000Panasonic KX-NS 500/1000LG-Ericsson Aria SOHOLG-Ericsson ipLDK 100/300/600LG-Ericsson iPECSAvaya IP Office 500Cisco Unified Communications ManagerYeastar MyPBX (только через софтфон) Не нашли свою АТС? Проверьте, возможно, мы уже работаем над её поддержкой.Сайт продукта: http://prostiezvonki.ru
Скриншоты
Описание
Технические данные
Опубликовано: 16.07.2015 Обновлено: 07.03.2019 Версия: 1.4.14 Установлено: Более 1000 раз Подходящие редакции: «Корпоративный портал» , «Энтерпрайз» Адаптивность: Нет Поддержка Композита: НетОписание
Сделайте колл-центр из CRM системы Битрикс! Работает с 25+ моделями офисных АТС, облачными АТС и даже с обычными телефонами на Android.
«Простые звонки» связывают базу клиентов в Битрикс c офисной АТС, облачной АТС или даже обычными телефонами на Android. Вы получаете кол-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования. «Простые звонки» помогают вам обслуживать своих клиентов по первому классу:
- Подсказывают, какой клиент звонит. Карточка клиента появляется на экране компьютера сразу после первого звонка, еще до того, как сотрудник взял трубку.
- Набирают номер прямо из Битрикс. Вы больше не нажимаете кнопки с цифрами на телефоне. Просто щелкните по телефонному номеру в Битрикс – «Простые звонки» сами наберут номер!
Сохраняют журнал телефонных разговоров на карточке клиента в Битрикс и позволяют прослушивать записи разговоров (доступно только для тех моделей АТС, которые поддерживают эту возможность). Хотите узнать, с какими клиентами менеджер разговаривал вчера? А на прошлой неделе? "Простые звонки" хранят историю всех звонков на карточке клиента.
- Автоматически соединяют клиента с ответственным менеджером. Клиента не мучают нудным голосовым меню («нажмите 1 для…», «нажмите 2 для..») и не гоняют по сотрудникам.
Подключите Битрикс к своей АТС или Android смартфонам:
Обычные телефоны на Android
Облачная АТС Телфин.Офис
Облачная АТС MANGO OFFICE
Облачная АТС Zadarma (только через софтфон)
Облачная АТС Uiscom (только через софтфон)
Облачная АТС Youmagic, МТТ (только через софтфон)
Облачная АТС Дом.ру (только через софтфон)
Облачная АТС Ростелеком (только через софтфон)
Облачная АТС Зебра Телеком (только через софтфон)
Asterisk 1.8, 11
FreePBX
Elastix
NEOPbx
Panasonic KX-TDA 30/100/200/300/600
Panasonic KX-TDE 100/200/600
Panasonic KX-NCP 500/1000
Panasonic KX-NS 500/1000
LG-Ericsson Aria SOHO
LG-Ericsson ipLDK 100/300/600
LG-Ericsson iPECS
Avaya IP Office 500
Cisco Unified Communications Manager
Yeastar MyPBX (только через софтфон)
Не нашли свою АТС? Проверьте, возможно, мы уже работаем над её поддержкой.
Отзывы (4)
Общая оценка: Всего отзывов: 4
Техподдержка никакая
Можно было бы поставить минус 5, обязательно бы поставил, а так одна звезда. Техподдержка вообще никакая, кроме стандартных отписок ни одного внятного ответа, и это поддержка коммерческого продукта, если бы я такую поддержку клиентам оказывал, я бы работал в своей компании крайний день. Изначально устанавливал со стороны сервера, модуль не стартовал, все логи высылал информацию предоставлял какую мог, кроме всяких глупостей от Андрея не смог получить (прощу прощения что написал грубо, но оно так и есть), модуль ругался на отсутствие библиотеки, в итоге сам решил проблему путем создания симлинка.
Теперь решаю проблемы на стороне Битрикса и опять кроме всяких глупостей в виде ссылок на инструкции, от Андрея не вижу.
Сервис работает но малофункционален в сравнении с конкурентами
Простые звонки используем в основном для записи разговоров с клиентами и сохранении их в Б24, ну а так же чтоб вручную не набирать телефоны клиентов. Так вот, чего не хватает нам от данного сервиса, чтобы быть полностью довольными:
-возможность набора телефонного номера не только из базы CRM Bitrix24 а как у конкурентов путем установки плагина в браузер любого телефонного номера открытого в браузере даже если это не битрикс.
-умное оповещение о том, кто звонит (если клиент уже есть в базе CRM) не только на вкладке браузера с запущенным битрикс24, а поверх всех окон, а в идеале еще и чтобы в самом android смартфоне всплывало окошко с данными о контакте (ведь в смартфоне для работы установлено клиентское приложение "Простые звонки", значит оно может выводить какие-то данные, если задаться целью на дисплей телефона. Тоже и в отношении к исходящим звонкам. Хотелось бы видеть, при клике на телефонный номер клиента или любой телефонный номер вне Битрикс24, если такой номер уже присутствует в базе Б24, чтобы по нему вывелись данные (ФИО, номер сделки/лида и т.д)
-расширенная поддержка смартфонов от разных брендов. У коллеги Xiaomi так и не заработал с "Простыми звонками". На записи его слышно, а клиента - нет.
Все познается в сравнении...
Прицепили CRM Битрикс-24. Все бы хорошо - но вот звонить нельзя и кто звонил уже = тоже не видно.
Стали изучать рнок благодетелей в поисках коннекторов. Ну просто широчайшее поле для того, чтобы вообще ничего не найти!
Одним надо Астериск не ниже 13й версии, на другие коннекторы они писать не умеют
- другим надо SSL сертификаты определенного плана
- основная масса - вообще все заворачивает на себя самих, т.е. клиент звонит по нашему номеру, но бог знает куда в заоблачные высоты, а уже оттуда их коннектор валит все нам в CRM
- нет вобще демо-вариантов ни на каких условиях. этой категории вообще подавляющее болшьшинство.
Докопался до ПРОСТЫХ ЗВОНКОВ, Сказать честно - компаний с подобным отношением к клиентам не только на маркетплейсе, но и в России то маловато будет!
Мало того, что мне дали и все инструкции и наставления, разжевали суть всех вопросов до состояния, когда сказать что "я не пОняла" мсль даже в кошмарном сне не посетит - дали и демоключ на 14 дней, потом продлили его еще на один период, т.к. в процессе освоения успел оттестировать на виртуалке левой, на боевую АТС - руки не лошли. Причем мне пришло сообщение по электронной почте с уведомлением о том, что я не успел протестировать до конца и отчитаться о непроделаной работе и если есть необходимость - то лицензия может быть продлена. т.е. 14 дней я в перерывах между другими срочностями осваивал этот модуль, потом почти 3 недели молчал и снова 14 дней получил возможность обработки уже на боевой АТС, но будучи натасканым и застрахованым от ошибок. Инструкции и по установке и по настройке до невозможного упрощены и доходчивы, имеют массу иллюстративного материала, что дает возможность удачного применения решения не только профи, но и тем, кто впервые столкнулся с такой необходимостью.
Оперативность ответов от ТП на должной высоте, все рекомендации даются не по шаблону, а именно исходя из сути озвученой проблемы с точностью не ниже 90% от вероятного источника некорректного рабочего положения модуля.
В общем все бы хорошо, но катастрофическая зависимость от обозревателя интернета лично нас не устроила. Работает только в Хромой Гугле.
На текущий момент это не совсем соответствует нашей задаче.
Зато тем, кому этот момент не настолько существенен - смело могу сказать что с этой компанией можно и нужно сотрудничать. Не промахнетесь!
Технически и практически - оценка не ниже 5.0 и за решение и за подход к клиентам и отношение к ним!
Не работает с https на коробочной версии
Если установлена коробочная версия, на своем домене, защищенном SSL сертификатом, телефония не работает до разрешения использования небезопасного содержимого. причина в коннекторе, который должен быть доступен по wss, а не по ws, как устроена система сейчас.
Михаил, спасибо за ваше письмо. Эта проблема решается настройкой SSL шифрования данных, которые передаются между АТС-коннектором "Простых звонков" и CRM модулем.
Руководство по настройке SSL на стороне АТС-коннектора вы можете найти в соответствующем вашей АТС руководстве по установке и настройке (все руководства по АТС-коннекторам собраны на этой странице: http://prostiezvonki.ru/support) и руководстве http://prostiezvonki.ru/documents/Nastroyka_SSL.pdf
Обсуждения (15)
Обсуждения (15)
Поддерживаю, такую ТП гнать надо, кроме ссылок на инструкции, ничего вразумительного написать не могут. Инструкции некорректные плюс неполные, делаешь все по вашим инструкциям в итоге не работает, пишешь в ТП, опять получаешь ссылки на инструкции, которые уже выучил
Здравствуйте!
Приложение все звонки записывает в таблицу Детализация звонков?
Вобще звонки в остальных приложения фиксируются на странице <<адрес-портала>>/telephony/detail.php
Та же проблема, не удаляется и не устанавливается модуль для коробочной версии.
Техподдержка ничего внятного сказать не может.
Пытались переустановить модуль, во-первых он при удалении выдал ошибку, во-вторых теперь не зайти в его настройки:
Class "Prostiezvonki\Main" not found (0)
/home/bitrix/www/bitrix/modules/vedisoft.prostiezvonki/options.php:25
#0: include
/home/bitrix/www/bitrix/modules/main/admin/settings.php:58
#1: require_once(string)
/home/bitrix/www/bitrix/admin/settings.php:2
После установки в корпоративный портал, при попытке зайти в настройки модуля, выдает такую ошибку:
Fatal error: Cannot use Bitrix\Main\Text\String as String because "String" is a special class name in /var/www/www-root/data/www/crm.salyutem.ru/bitrix/modules/vedisoft.prostiezvonki/options.php on line 8
Как победить, куда копать?
Сайт продукта: http://prostiezvonki.ru