Многие пользователи после установки последней версии «Виндоус» стали замечать некоторые сбои в работе своих программ или устройств. В том числе возможет отказ и веб-камеры. Чаще всего это встречается после обновления операционной системы до последней версии, но может возникать и при чистой ее установке.
Обычно, пользователи пытаются устранить причину переустановкой драйвера, на подходящий под данную систему. Но, дело в том, что он чаще всего уже установлен на компьютере, а вот неполадки возникают совсем по иным причинам.
Отказ работы без обновления
В случае резкого сбоя работы, который не связан с обновлением операционной системы или ее переустановкой можно попросту восстановить драйвера. Для этого следует пройти в «диспетчер устройств» и выбрать там свою камеру, кликнув по ней правой клавишей мыши. Находится она будет в разделе с устройствами обработки изображений.
После этого в выпавшем меню необходимо выбрать строку «свойства». Затем пользователю откроется отдельное окно, где на вкладке «драйвер» следует обратить внимание на кнопку «откатить». В случае ее активности необходимо использовать данную клавишу.
Переобнаружение устройства
Данный способ помогает почти в половине случаев, поэтому стоит воспользоваться им. Для этого сначала необходимо зайти в «диспетчер устройств» и в разделе обрабатываемых изображения устройств выбрать свою камеру и удалить ее оттуда. Также, если необходимо, удаляются и драйвера для нее. Если в данном разделе камеры не найдено, то данный способ не подойдет, лучше воспользоваться следующим.
Итак, после удаления устройства, его необходимо установить повторно. Для этого не требуется выход из диспетчера, прямо в нем сверху выбирается пункт «действие», а в нем «обновить конфигурацию оборудования». Теперь камера установиться заново, нужно только проверить ее работу. Это делается через стандартное приложение операционки, находящееся в «пуске» под названием «камера».
Конечно, если она работает здесь, а в других программах нет, то проблема в не в настройках камеры, а в самих программах. Если все в порядке, можно не использовать больше ничего, а вот в обратном, необходимо ознакомиться со следующим пунктом.
Переустановка драйвера
Возможно, камере действительно следует обновить свои настройки, а может и вовсе нет, тогда потребуется полная инсталляция. Для этого, опять же, в диспетчере устройств находится своя камера и на ней вызывается выпадающее меню. Здесь необходимо выбрать вариант «обновить драйверы».
Пользователю откроется отдельное окно, где следует выбрать поиск драйверов на компьютере, а затем указать на список уже установленных. В нем лучше выбрать тот драйвер, который не использовался до этого, но если он будет один, установить его или использовать удаление устройства.
Камера не обнаружена
Если в «диспетчере устройств» камеры нет, то необходимо воспользоваться вкладкой «вид» сверху и отобразить скрытые устройства, возможно, она там. Теперь на появившемся значке камеры необходимо нажать правой клавишей и выбрать из меню пункт «задействовать», чтобы она заработала. Так же камера может быть в списке не известных устройств, следует просмотреть и его.
Если данная проблема происходит на ноутбуке, то в первую очередь следует обратиться за драйверами к официальному источнику. Некоторые модели могут требовать для корректной работы не только драйвер камеры, а и целый их набор, который следует скачать с сайта производителя.
Использование параметров
При отказе работы камеры возможен вариант неправильно установленных драйверов или же неподходящих под новую операционную систему. Также для работы данного устройства может использоваться определенная программа, которая начала сбоить после обновления, поэтому ее следует заменить. Это делается через панель управления, только теперь выбирать следует пункт «программы и компоненты». Он будет виден при изменении вида панели на «значки».
В данном списке следует найти программное обеспечение, относящееся к веб-камере, а затем удалить его. После этого программу необходимо установить заново, использую меню «параметров». Оно отображается в «пуске». В нужном меню выбирается список устройств и в нем список подключенных. Там следует найти камеру и вызвав на ней выпадающее меню выбрать в нем пункт «получить приложение». После загрузки все должно заработать.
Дополнительные варианты
Помимо перечисленных есть еще несколько способов восстановления.
В случае, когда камерой не пользовались ни разу до переустановки операционной системы и после нее и при этом она не отображается в списке диспетчера устройств, следует обратить за помощью к истокам операционных систем, а точнее к БИОС. Но стоит сразу обратить внимание, что такой способ актуален только для встроенных устройств видеосвязи. В БИОСе выбирается вкладка Advanced или Integrated Peripherals и проверяется возможность включения активности камеры.
В случае работы с ноутбуком от кампании «Леново» все индивидуально. То есть необходимо скачать на устройство специальное приложение Lenovo Settings из официального источника. Если оно уже установлено, то зайти в нем в раздел управления фотокамерой и найти режим конфиденциальности. Если он активен, выключить его.
И еще один вариант подходящий всем. Если камера отображается в списке подключенных устройств, но при этом не работает, нужно обратить внимание на ее драйвера. Выбрав в списке камеру и нажав на ней правой кнопкой вызвать окно «свойств». В нем, в разделе «драйвер» нажимается кнопка «сведения», которая демонстрирует список всех файлов, используемых для работы устройства. В данном списке необходимо посмотреть на наличие stream.sys, который указывает на «древность» используемых драйверов. Если этот файл есть, то драйвера следует заменить на более новые, в противном случае камера не заработает.
Вот, пожалуй, и все возможные варианты устранения проблемы с работой веб-камеры.
Сейчас я покажу, как на Windows 10 быстро проверить работает ли у вас камера, если не работает посмотреть включена ли она и покажем, как устанавливаются драйвера на веб-камеру.
Microsoft в Windows 10 ввел специальную программу «Камера», которой мы и воспользуемся для ее проверки.
Жмем на кнопку «Пуск» (левый нижний угол экрана) и выбираем «Все приложения.
В списке отсортированы приложения по алфавиту, поэтому находим букву «К» и заходим в «Камера».
В появившемся окне, запрашивающем доступ к камере, выбираем «Настройки».
Также в настройки можно зайти через «Пуск – Параметры – Конфиденциальность» и здесь слева находим «Камера».
Выбираем этот пункт и в графе «Разрешить приложениям использовать камеру» перемещаем переключатель в положение «Вкл.»
Теперь снова заходим в «Пуск – Приложения – Камера» и все должно заработать и вы увидите изображение с веб-камеры.
В данном приложении есть кнопки просмотра фотографий (слева вверху), настройка яркости (по центру вверху), кнопка, чтобы сделать фото и записать видео (справа).
Таким образом, мы можем проверить, будет ли работать веб-камера и в других приложениях.
Если же возникли какие-то проблемы, то есть несколько вариантов их решения.
В старых ноутбуках часто есть кнопки включения камеры или какие-либо переключатели.
Кнопки обычно располагаются возле кнопки включения и помечены схематическим изображением камеры, а переключатели, как правило, размещают на торце возле TouchPad.
В диспетчере устройств находим «Устройство обработки изображений», нажав на него, можно увидеть вашу веб-камеру.
Чтобы включить или отключить ее, нужно нажать на ней правой кнопкой мыши, выбрать «Включить»/«Отключить».
Если в диспетчере файлов в «Устройство обработки изображений» не будет присутствовать веб-камера, а будет отображаться не определенное устройство с восклицательным знаком, возможно, что оно не имеет драйверов.
На этом сайте вы сможете найти описания, как можно установить все драйвера для большинства ноутбуков, так и для конкретных моделей.
Так же можно зайти на официальный сайт производителя ноутбуков. В нашем случае Acer (acer.ru).
Обычно есть русские сайты, а есть европейские, и на европейских драйверов больше. Поэтому если вы не нашли драйвера на русском сайте, попробуйте поискать их на европейском.
На сайте находим вкладку «Сервисы – Драйверы и руководства». Заходим на эту страницу и здесь можно найти драйвера по серийному номеру или модели ноутбука.
Если драйверов нет для Windows 10, можно поискать их под Windows 8, 7, они, как правило, совместимы.
Еще можно поискать драйвера по id оборудования. Для этого заходим в «Диспетчер устройств» и кликаем правой кнопкой мыши на устройстве, выбираем свойства.
Переходим на вкладку «Сведения», жмем на выпадающий список «Описание устройства» и выбираем «ИД оборудования».
В окне появится ИД вашего оборудования. Копируем его и вбиваем в любом поисковике с припиской «…скачать драйвера». Поисковик выдаст несколько сайтов, где вы сможете скачать драйвера.
Если не находит по полному ИД, можно удалить пару секторов в ИД.
В итоге можно определить следующие варианты, почему не работает камера.
- Не включен переключатель/сочетание клавиш на некоторых старых ноутбуках.
- Не стоят драйвера, либо стоят не те.
- Проблема с Windows.
Камера не исправна или поврежден шлейф к ней. Это может произойти при замене матриц.
После установки и обновления до Windows 10 пользователи могут столкнуться с проблемой, когда не работает камера на ноутбуке. Связана такая неполадка может быть как с несовместимостью драйверов, так и с неисправностью самого оборудования. Чтобы настроить камеру стоит воспользоваться следующими советами.
Если у вас не работает камера на ноутбуке с Windows 10 и вы не знаете, как её настроить, стоит выполнить следующие действия:
- Необходимо проверить, совместимы ли драйвера с Windows Для этого, нужно перейти в «Диспетчер устройств» и найти ветку «Другие устройства». В большинстве случаев здесь отображаются веб-камеры. Для этого жмём правой кнопкой на значке «Пуск» и выбираем нужный элемент.
- Выбираем камеру и двойным кликом открываем сведения о ней. Во вкладке «Драйвер» выбираем «Обновить». Если данная операция не помогла решить проблему и на сайте разработчика модели ноутбука есть драйвер специально для Windows 10, жмём «Удалить» и устанавливаем правильное ПО.
- Официальные сайты разработчиков ноутбуков, на которых имеются драйвера к камере следующие:
| Производитель | Сайт |
| Asus | asus.com |
| Aser | acer.com |
| Dell | dell.com |
| HP | support.hp.com |
| Lenovo | support.lenovo.com |
| MSI | ru.msi.com |
| Samsung | samsung.com |
| Sony | sony.ru |
| Toshiba | support.toshiba.com |
- Здесь необходимо выбрать и скачать нужный драйвер. Если для Windows 10 нет драйвера, но есть для Windows 1, загружаем и устанавливаем этот драйвер. В большинстве случаев он подходит.
- Чтобы установить новое ПО, выполняем следующее. Изначально жмём «Удалить» драйвер. Затем перезагружаем ПК.
- После перезагрузки вновь заходим в «Диспетчер устройств», открываем ветку камеры и жмём «Обновить». Выбираем вариант «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»
- Указываем путь к драйверу. Ждем окончания установки и перезагружаем ноутбук.
ВАЖНО! Если веб-камера в Виндовс 10 не работает, для проверки её функциональности необходимо использовать не только стандартное приложение, но и сторонние программы. Возможно, именно приложение является причиной неполадки.
Также драйвера можно попробовать запустить в режиме совместимости. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на значке драйвера и выбираем пункт «Свойства». Во вкладке «Совместимость» выставляем режим совместимости с Windows 10.
Если эти действия не помогли решить проблему, нажимаем правой кнопкой мыши на драйвере от веб-камеры и жмём «Исправление проблем с совместимостью».
Нажимаем «Проверить программу».
Если драйвер будет установленный, перезагружаем ноутбук и проверяем камеру на работоспособность.
Также стоит проверить работу сетевых брандмауэров. Часто, если камера используется для отправки или просмотра видео, её работу блокирует брандмауэр. Стоит добавить приложение для работы камеры в исключение защитника.
И как решить эту проблему. На этот раз предлагаем рассмотреть ситуацию, когда не работает микрофон и веб камера в Skype. Приведенные методы испробованы на практике, а поэтому будут работать в версиях Windows 10 1607 и 1703.
Не работает web-камера в Skype под управлением Windows 10
На официально сайте продукта разработчики указали, что в случае, когда не работает камера в Скайпе на Windows 10, нужно обновить приложение и проверить саму вебку на работоспособность. Однако обновление программы не решает проблему. Более того в ряде случаев на ноутбуке не запускается Скайп вообще. Поэтому предлагаем выполнить следующее.
Если камера на Windows 10 не работает, при этом данная неполадка возникла внезапно, а не после обновления операционной системы, стоит выполнить откат драйверов. Для этого выполняем следующее:
- Жмём правой кнопкой мыши на значке «Пуск» и выбираем «Диспетчер устройств».
- Откроется «Диспетчер устройств». Находим в списке камеру. Нажимаем на ней правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».
- Переходим во вкладку «Драйвер». Смотрим, активна ли кнопка «Откатить». Если да, то воспользуйтесь ею.
- После отката драйвера видеокамеры нужно перезагрузить ПК с Виндовс 10.
Если же не работает веб камера после перестановки операционной системы, стоит попробовать обновить конфигурацию оборудования. Для этого нужно повторно зайти в «Диспетчер устройств», нажать правой кнопкой мыши на камере и выбрать «Удалить». После перезагрузки ПК стоит нажать «Обновить конфигурацию оборудования».
Если обновление конфигурации не помогло, можно обновить драйвера. О том, как это сделать мы приводили примеры в других тема.
Важно отметить, что установленный гаджет может не работать из-за неправильных настроек. Поэтому переходим в «Параметры» и выбираем «Устройства». В меню слева выбираем «Подключенные устройства». Находим в списке камеру и нажимаем «Получить приложение».
Ожидаем пока загрузится программа. После установки софта перезагружаем программу.
Если у вас съемная веб-камера, стоит переподключить её к другому гнезду или компьютеру. Если камера не работает, возможно, проблема именно в ней.
Не работает микрофон в Skype на Windows
Многие пользователи операционной системы Windows 10 часто задаются вопросом, почему не работает Скайп и что делать, если нет звука через микрофон.
Микрофона в Skype может не работать из-за проблем со звуковыми драйверами. Поэтому рекомендуем перейти в «Диспетчер устройств» и обновить драйвера на звук или откатить программное обеспечение до более раннего состояния.
Также стоит внести коррективы в настройки самого микрофона. Для этого нужно нажать на значке громкости на панели задач и выбрать «Записывающие устройства».
Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Звук» и нажимаем на кнопку «Свойства».
Появится еще одно окно. Переходим во вкладку «Дополнительно». Здесь разворачиваем вкладку с доступными опциями. Выбираем «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)». После выбора этой опции нажимаем «Применить», затем «ОК».
Почему не запускается Skype на сборке Windows 10 1703?
Если предварительная версия Skype работала, но после установки обновлений вы столкнулись с ошибкой не удалось установить соединение, стоит проверить соединение с сетью и проделать следующие действия:
- Сбрасываем настройки, удаляя файлы конфигурации. При этом все данные пользователя сохранятся, но авторизоваться придется повторно. Для сброса настроек жмём «Win+R» и вводим «%appdata%\skype».
- В открывшейся папке нужно найти и удалить файл «shared.xml».
- Также, переименовав папку Skype по адресу в «AppData», «Roaming» на «Skype1» и, перезагрузив программу, можно полностью сбросить все настройки.
Как вариант, если вам не удавалось решить проблемы со звуком, камерой или авторизацией, можно выполнить полную переустановку приложения.
Все чаще пользователи виндовс 10 сталкиваются с проблемой не работающей видео камеры, на то есть несколько причин, мы рассмотрим основные из них.
Как включить камеру на ноутбуке windows 10?
Для начала нужно проверить включена ли у вас . Для этого заходим в меню пуск переходим по кнопке «параметры» и выбираем раздел «конфиденциальность», далее находим «камера» кликаем на него и увидим строку «Разрешить приложениям использовать камеру» производим включение перемещая ползунок вправо. Так как если переключатель выключен то, ни какая программа не имеет возможности использовать камеру.
Иногда камера перестает работать после обновлений, и необходимо настраивать систему, около половины отказов решаются довольно таки просто. Заходим в диспетчер устройств (кликаем правой клавишей мыши по главному меню). В списке появившихся устройств находит строку «Устройства обработки изображений», там находится наша камера. Правой клавишей мыши нажимаем на неё в появившимся окне нажимаем «удалить». После этого необходимо обновить конфигурацию устройств. Камера должна запуститься
Если же камера не отображается в диспетчере устройств и возле неё светится восклицательный знак, значит нужно установить драйвера. Для установки драйверов можно воспользоваться сайтом производителя, где выбираете свою модель и скачиваете драйвер, можно попробовать найти драйвера через id оборудования. В диспетчере устройств нажимаем правой кнопкой на камеру, находим свойства, далее «сведения» нажимаем на «Описание устройства» находим id оборудование. Скопируем его в поисковую систему и допишем скачать драйвер.
Установка драйвера не сложна, просто запустить исполняемый файл.
Так же проблемы с камерами могут возникать по следующим причинам, проблема в операционной системе виндовс, сломана камера или шлейф к ней, камера отключена в биос и нужно настроить биос, либо если ноутбук старый, выключение и включение может производиться переключателем. Так же проблемой может быть вирус попавший в операционную систему,для этого поставьте компьютер на проверку и периодически не забывайте сканировать систему на наличие вредоносного кода.
Так же проблемы с Камерой возникли у многих пользователей после установки обновления Anniversary Update (Windows 10 version 1607, OS Build 14393.10 ‘anniversary) после этого обновления веб камеры уже не могут передавать закодированное в MJPEG или H.264, а работают только в режиме передачи несжатого видео YUV. Майкрософт попыталась исправить этот недостаток, но проблемы по прежнему присутствуют и заменой драйверов и прыганием с бубном вокруг компьютера увы проблемы не решат, так как дело в самой системе.
Как один из вариантов (неофициальный) нужно покопаться в реестре, В разделе HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform нужно создать DWORD-параметр «EnableFrameServerMode» и установить его значение в «0», после этого перезапустить Скайп.